Слово «діджитал» стало найбільш уживаним на конференц-зв’язку акціонерів Starbucks, присвяченій результатам компанії у третьому кварталі фінансового року, пише AOL.
Слово «діджитал» керівники Starbucks повторили 42 рази, а слово «кава» – 31. «Кава» – лише не третьому місці, тому що слово «напій» використали 36 разів.
«Два роки тому я поділився своїм баченням – що двома найбільш трансформативними елементами сучасного ритейлу стане досвід роздрібного продажу та роширення цифрових стосунків із покупцями. Зручний досвід продажу у магазинах має поєднуватися з настільки ж зручним сервісом в онлайні», – каже виконавчий директор Starbucks Кевін Джонсон.
У Starbucks уже є додаток Starbucks Rewards, який пропонує систему знижок і можливість попереднього замовлення кави у кав’ярнях мережі. У програми є понад 17 мільйонів активних щоденних користувачів у США. Це на 14% більше, ніж торік, кажуть у компанії.
Також Starbucks планує запустити доставку через Uber Eats по всій території США у 2020 році.
